Fasi del progetto
Le durate variano con il perimetro, il numero di siti e le integrazioni. Chieda al fornitore un piano per fase con durate, deliverable e risorse richieste da parte sua.
| Fase | Attività principali | Deliverable | Responsabile |
|---|---|---|---|
| 1. Avvio | Team di progetto, governance, piano di comunicazione, registro dei rischi | Project charter | Cliente + fornitore |
| 2. Analisi e progettazione | Workshop sui processi, eccezioni, struttura delle ubicazioni, etichette, interfacce di integrazione | Progetto della soluzione approvato (documento di perimetro) | Fornitore, approvazione del cliente |
| 3. Configurazione e sviluppo | Regole di sistema, report, sviluppi personalizzati, integrazioni | Sistema funzionante nell’ambiente di test | Fornitore |
| 4. Test | Test unitari, di integrazione, di accettazione utente (UAT) e di carico | Verbale UAT firmato, elenco dei difetti aperti | Cliente (UAT), fornitore |
| 5. Migrazione dei dati | Anagrafica articoli, ubicazioni, stock iniziale, ordini aperti; caricamenti di prova | Caricamento dati convalidato | Cliente (dati), fornitore (strumenti) |
| 6. Formazione | Formazione dei key user, formazione degli operatori, manuali | Registri di formazione | Fornitore + key user |
| 7. Avviamento | Decisione go / no-go, conteggio dello stock, passaggio al nuovo sistema, supporto in sito | Sistema in produzione | Congiunto |
| 8. Hypercare | Supporto intensivo, stand-up quotidiani, monitoraggio dei KPI, chiusura | Verbale di chiusura del progetto | Congiunto |
Responsabilità del cliente
- Nomini un project owner con potere decisionale e un project manager quasi a tempo pieno.
- Indichi un key user per ogni processo principale (ricevimento, inventario, prelievo, spedizione).
- Pianifichi fin dall’inizio le risorse IT per sviluppo e test lato ERP.
- Inizi la pulizia delle anagrafiche articolo (dimensioni, peso, codici a barre) all’avvio del progetto.
- Abbia l’hardware (terminali, stampanti, copertura Wi-Fi) pronto in sito prima dei test.
- Completi etichette, codici a barre delle ubicazioni ed etichettatura delle scaffalature prima dell’avviamento.
Piano dei test
- Test di accettazione utente (UAT): scenari reali, utenti reali e terminali; usi gli scenari della demo (SET-02) come punto di partenza.
- Test di integrazione end-to-end: l’intero flusso da un ordine creato nell’ERP fino a spedizione e fatturazione.
- Test di carico: prestazioni di sistema e rete con il volume d’ordini del suo giorno di picco.
- Prova di rollback: come tornare al vecchio processo se l’avviamento fallisce.
Checklist di avviamento (go / no-go)
Prenda la decisione di avviamento in base a questa lista, non al calendario. Assegni a ogni voce un responsabile e un’evidenza.
- UAT approvato; nessun difetto critico o ad alta priorità aperto.
- Test di integrazione end-to-end superati; monitoraggio degli errori e relativo responsabile in essere.
- Dati anagrafici caricati e verificati a campione.
- Piano di conteggio per il saldo iniziale e metodo di approvazione delle differenze pronti.
- Tutti gli utenti formati; account e diritti di accesso configurati.
- Terminali, stampanti e copertura Wi-Fi testati in sito.
- Etichette di ubicazioni e articoli stampate e applicate.
- Un piano di passaggio ora per ora: blocco delle transazioni ERP, ultimi movimenti, conteggio, apertura.
- Clienti e vettori informati del passaggio; acquisizione ordini adeguata se necessario.
- Team del fornitore in sito nella prima o nelle prime settimane; linea di supporto e percorso di escalation chiari.
- Piano di rollback e criteri decisionali messi per iscritto.
Hypercare
- Tenga un breve stand-up quotidiano nelle prime settimane: problemi aperti, stato delle spedizioni, differenze di stock.
- Monitori settimanalmente i KPI misurati prima dell’avviamento (accuratezza, produttività, lead time).
- Definisca in anticipo i criteri di uscita dall’hypercare (ad es. nessun difetto critico per un periodo stabilito).
- Alla chiusura, registri le lezioni apprese e il prossimo elenco di miglioramenti.
Questo documento è un modello di lavoro generale; non sostituisce la consulenza legale, finanziaria o tecnica. Lo adatti alla sua situazione.