项目阶段
工期因范围、站点数量和集成而异。请供应商提供分阶段计划，包括工期、交付物以及需要您投入的资源。
| 阶段 | 关键活动 | 交付物 | 负责人 |
|---|---|---|---|
| 1. 项目启动 | 项目团队、治理、沟通计划、风险登记 | 项目章程 | 客户 + 供应商 |
| 2. 分析与设计 | 流程研讨、异常、库位结构、标签、集成接口 | 已签批的方案设计（范围文件） | 供应商，客户签批 |
| 3. 配置与开发 | 系统规则、报表、定制开发、集成 | 测试环境中可运行的系统 | 供应商 |
| 4. 测试 | 单元、集成、用户验收（UAT）和负载测试 | 签字的 UAT 报告、未关闭缺陷清单 | 客户（UAT）、供应商 |
| 5. 数据迁移 | 物料主数据、库位、期初库存、未结订单；试加载 | 经验证的数据加载 | 客户（数据）、供应商（工具） |
| 6. 培训 | 关键用户培训、操作员培训、操作手册 | 培训记录 | 供应商 + 关键用户 |
| 7. 上线 | go / no-go 决策、库存盘点、切换、现场支持 | 上线运行的系统 | 双方共同 |
| 8. 强化支持期 | 密集支持、每日站会、KPI 跟踪、收尾 | 项目结项报告 | 双方共同 |
客户方职责
- 任命一位有决策权的项目负责人和一位几乎全职的项目经理。
- 为每个主要流程（收货、库存、拣货、发运）指定一名关键用户。
- 从一开始就规划 ERP 侧开发和测试所需的 IT 资源。
- 在项目开始时就着手清理物料主数据（尺寸、重量、条码）。
- 测试前在现场备好硬件（手持终端、打印机、Wi-Fi 覆盖）。
- 上线前完成标签、库位条码和货架贴标。
测试计划
- 用户验收测试（UAT）：真实场景、真实用户和手持终端；以演示场景（SET-02）为起点。
- 端到端集成测试：从 ERP 中创建订单到发运和开票的完整流程。
- 负载测试：在高峰日订单量下的系统和网络性能。
- 回退演练：上线失败时如何回到旧流程。
上线（go / no-go）检查清单
依据本清单而非日历做出上线决定。为每一项指定负责人和证明材料。
- UAT 已签字；无未关闭的紧急或高优先级缺陷。
- 端到端集成测试通过；错误监控及其负责人已就位。
- 主数据已加载并经抽样核验。
- 期初余额盘点计划和差异审批方法已准备就绪。
- 所有用户已培训；用户账户和访问权限已设置。
- 手持终端、打印机和 Wi-Fi 覆盖已在现场测试。
- 库位和物料标签已打印并粘贴。
- 按小时排定的切换计划：ERP 交易冻结、最后的移动、盘点、开启。
- 已将切换安排告知客户和承运商；必要时已调整接单。
- 供应商团队在第一周（或前几周）驻场；支持热线和升级路径明确。
- 回退计划和决策标准已书面化。
强化支持期
- 前几周每天召开简短站会：未决问题、发运状态、库存差异。
- 每周跟踪上线前测得的 KPI（准确率、生产率、周期时间）。
- 预先写明强化支持期的退出标准（例如在一定时期内无紧急缺陷）。
- 收尾时记录经验教训和下一批改进清单。
本文件为一般性工作模板；不能替代法律、财务或技术建议。请根据您的情况调整。