Ghidul contractului WMS

Acest ghid nu este consiliere juridică. Avocatul tău legal va revizui contractul înainte de a semna.

Pachetul de contracte

O achiziție WMS este, de obicei, format din mai multe documente. Statul în contractul care prevalează în caz de conflict.

Licență și abonament

• Unitatea de licență este definită clar (nume/utilizator concomitent, portabil, site, volum tranzacțional)? Utilizatorii handheld sunt numărați separat?
• Ce se întâmplă pe volum sau suprasolicitarea utilizatorului? Este stabilit prețul unitar pentru licențe suplimentare în contract?
• Este necesară adăugarea unui site, a unei societăți sau a unei țări să dețină licențe suplimentare?
• Metoda și plafonul pentru creșterile anuale ale prețurilor sunt scrise în jos?
• Pentru abonamente: care este termenul, perioadele de reînnoire automată și de preaviz de reziliere?
• Sunt mediile de testare/formare incluse în taxă?
• Pentru licențe perpetue: cum se calculează întreținerea și ce se întâmplă dacă nu mai plătești?

Contractul de punere în aplicare

• Documentul de aplicare este o anexă? Sunt raspunsurile matricei cerintelor (Standard / Configuration / Development) angajamente obligatorii?
• Este clar modelul de stabilire a prețurilor: prețul fix sau timpul și materialele? Pentru prețul fix, este ceea ce este exclus scris în jos?
• Sunt definite criteriile de acceptare și procesul de testare a acceptării? Liniștea se pune ca acceptare?
• Plățile sunt legate de repere și acceptare? Plata finală este menținută până după ce va fi în viață și hiper-îngrijire?
• Sunt procesul de solicitare a modificării și ratele zilnice / orare în contract?
• Sunt numiți membrii echipei cheie a vânzătorului? Este nevoie de aprobarea ta pentru a le înlocui?
• Există remedii sau credite de servicii pentru întârzieri?

Niveluri de servicii (SLA) și sprijin

• Sunt definite nivelurile prioritare (critice, înalte, normale), și nu acoperă transportul maritim care este oprit?
• Sunt scrise pentru fiecare nivel primele răspunsuri și rezoluții/timpuri de lucru? Orele de sprijin îți acoperă turele?
• Pentru serviciul cloud: care este angajamentul lunar de disponibilitate și cum se măsoară? Este exclusă întreținerea planificată?
• Există credite de serviciu sau un drept de reziliere pentru încălcări ale SLA?
• Sunt incluse actualizările? Cine este responsabil pentru efectuarea de evoluții personalizate la noile versiuni?
• Care este politica de sfârșit de viață a produsului?

Proprietate de date, securitate și KVKK

• Contractul precizează în mod clar că toate datele operaționale (date de bază, tranzacții, rapoarte) aparțin clientului?
• Utilizarea de către vânzător a datelor este restricționată (de exemplu, doar statistici anonime)?
• Sunt roluri definite la KVKK (Legea nr. 6698): client ca operator de date, furnizor ca procesor de date?
• Sunt declarate țara gazdă și centrul de date? Dacă datele sunt transferate în străinătate, sunt condițiile prevăzute la articolul 9 din KVKK Verifică regulile actuale cu avocatul tău.
• Există o listă de subprocesoare și o obligație de notificare a modificărilor?
• Sunt scrise măsurile de securitate, rezervările, obiectivele de recuperare a dezastrelor și termenele de notificare a încălcării?
• Aveți dreptul să solicitați rapoarte sau certificate de audit independente?

Ieșire și întoarcere de date

• Este scris în ce format (ex. CSV, backup baza de date) și în câte zile datele vor fi returnate la expirarea sau încetarea?
• Trebuie ca vânzătorul să își șteargă copiile după ce returnează datele și să documenteze ștergerea?
• Se poate prelungi serviciul pentru o perioadă de tranziție rezonabilă până când veți migra?
• Pentru premieră: este necesar codul sursă? Ce se întâmplă dacă vânzătorul nu mai tranzacționează?
• Sunt evenimente de reziliere (de exemplu, încălcarea persistentă a SLA, insolvența, schimbarea controlului) și restituirile la încetarea contractului?

Proprietate intelectuală și răspundere

• Cine deține evoluții, rapoarte și integrări construite pentru tine? Măcar ai dreptul să le folosești?
• Vânzătorul este obligat să vă despăgubească împotriva revendicărilor de proprietate intelectuală ale terților?
• Este plafonul de răspundere (de exemplu, egal cu taxele anuale) rezonabile? Se exclud din plafon încălcările datelor și ale confidențialității?
• Sunt definite legea de guvernare și instanțele competente/arbitrajul?

Verificarea finală înainte de semnare

1. Promisiunile din propunere, cerințele matricei, notele demo și apelurile de referință se reflectă în contract sau în anexele sale?
2. A fost recalculat costul total de 5 ani cu cifrele din contract?
3. Ați văzut contractul operațiunile, IT, finanțele și legalul?

Prezentul document este un model general de lucru; nu este un substitut al consultanței juridice, financiare sau tehnice. Adaptați-vă circumstanțelor.