运营指南 · 订单管理
订单分配与拣选优先级
订单分配按规则把可用库存分配给特定的需求或订单。分配回答“我们有没有货？”；拣选优先级回答“哪个任务先执行？”。
预留、分配与任务生成
- 预留：一定数量的库存在逻辑上与订单关联；实物来源可能尚未选定。
- 分配：按批次、有效期、库位、库存状态和单位等规则选定来源库存。
- 释放：订单通过波次或工作量规则释放到作业现场。
- 任务：可执行的拣选作业被分配给用户或自动化设备。
不同系统的术语各不相同。在设计研讨会上，请清楚写明每种状态如何影响库存可用性和取消流程。
如何设定拣选优先级？
优先级不应只是一个顺序号。发货截止时间、承运商预约、客户服务水平、订单时长、商品存储条件和合并关系可以综合评估。不断把紧急订单推到最前，不能让较早的工作一直得不到处理。
- 先看硬性约束：库存状态、批次/有效期和客户适用性。
- 再看时间：截止时间、计划装车和延误风险。
- 然后看效率：同一巷道、搬运单元和波次匹配度。
- 记录人工干预的授权、原因代码和时间戳。
缺货与重新分配
部分分配时，系统可以释放订单中已就绪的部分，也可以保留整个订单。出现盘点差异、破损或拣货短缺时，要规定从哪部分库存、可重新分配几次以及需要什么审批。否则同一批库存可能看似同时存在于两个不同的流程中。
关于拣选方式请继续阅读 WMS 拣选方法，关于可追溯的库存选择请阅读批次、有效期与序列号指南。