Progetto, contratto e costi

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Progetto, contratto e costiInstallazione cloud (SaaS)

Usare il software sull’infrastruttura del fornitore in abbonamento. Gli aggiornamenti spettano al fornitore; ubicazione dei dati e piani in caso di fermo vanno concordati con il cliente.

Vedi anche: Installazione on-premise, Residenza dei dati

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Progetto, contratto e costiConfigurazione

Adattare il prodotto ai processi tramite impostazioni, senza modificare il codice. Preferibile alla personalizzazione perché sopravvive agli aggiornamenti.

Vedi anche: Personalizzazione

Progetto, contratto e costiPersonalizzazione

Modificare il prodotto standard a livello di codice. Si adatta esattamente al processo ma aumenta i costi di aggiornamento e il lock-in.

Vedi anche: Configurazione, Scope creep

Progetto, contratto e costiCopione della demo

Una dimostrazione in cui il fornitore esegue il suo processo passo per passo con i suoi dati. Chiedere un copione invece di una demo preconfezionata fa emergere le reali lacune.

Vedi anche: RFP (richiesta di offerta), UAT (test di accettazione utente)

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Progetto, contratto e costiGo-live

Iniziare a usare il sistema nell’operatività reale. Passaggio delle scorte, esercizio in parallelo e piano di rollback vanno scritti in anticipo.

Vedi anche: UAT (test di accettazione utente), Passaggio delle scorte

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Progetto, contratto e costiModello di licenza

Su cosa si basa il canone: utente, utente concorrente, dispositivo, sito, volume di ordini o transazione. Il modello decide come cresce il costo man mano che lei cresce.

Vedi anche: TCO (costo totale di proprietà)

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Progetto, contratto e costiInstallazione on-premise

Eseguire il software sui server dell’organizzazione. Aumenta il controllo, e con esso la responsabilità di aggiornamenti, backup e continuità.

Vedi anche: Installazione cloud (SaaS)

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Progetto, contratto e costiColloquio con le referenze

Una chiamata con un cliente esistente del fornitore, idealmente con un’installazione simile alla sua. Senza domande scritte diventa una presentazione commerciale.

Vedi anche: RFP (richiesta di offerta)

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Progetto, contratto e costiRFP (richiesta di offerta)

Un documento che indica requisiti e criteri di valutazione e chiede ai fornitori offerte strutturate. Presupposto per offerte confrontabili.

Vedi anche: Copione della demo, Colloquio con le referenze

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Progetto, contratto e costiROI e tempo di rientro

In quanto tempo i risparmi coprono l’investimento. I dati di input devono essere misurabili; un risparmio basato su ipotesi non è verificabile.

Vedi anche: TCO (costo totale di proprietà), KPI di magazzino

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Progetto, contratto e costiScope creep

Requisiti che durante il progetto si estendono oltre il perimetro scritto. La causa più frequente di ritardi e sforamenti di costo.

Vedi anche: RFP (richiesta di offerta), UAT (test di accettazione utente)

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Progetto, contratto e costiSLA (accordo sul livello di servizio)

Tempi di risposta e risoluzione del supporto e disponibilità garantiti. Senza un metodo di misura e delle eccezioni definite, non è esigibile.

Vedi anche: Deposito del codice sorgente (escrow), Supporto e manutenzione

Progetto, contratto e costiDeposito del codice sorgente (escrow)

Un accordo che consegna il codice sorgente al cliente tramite una terza parte se il fornitore cessa l’attività. Si pone nelle installazioni on-premise critiche.

Vedi anche: SLA (accordo sul livello di servizio), Installazione on-premise

Progetto, contratto e costiPassaggio delle scorte

Contare le scorte nel vecchio sistema e caricarle nel nuovo per ubicazione. Nella maggior parte dei progetti è il fine settimana più rischioso.

Vedi anche: Go-live, Inventario completo (fisico)

Progetto, contratto e costiSupporto e manutenzione

Definire nel contratto correzione dei bug, aggiornamenti di versione e perimetro di consulenza. La manutenzione annuale è una voce permanente del TCO.

Vedi anche: SLA (accordo sul livello di servizio), TCO (costo totale di proprietà)

Progetto, contratto e costiTCO (costo totale di proprietà)

La somma di licenza o abbonamento, implementazione, integrazione, hardware, formazione, supporto e impegno interno in un periodo. Confrontare le offerte solo sul prezzo di licenza è fuorviante.

Vedi anche: Modello di licenza, ROI e tempo di rientro

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Progetto, contratto e costiUAT (test di accettazione utente)

Testare i processi con utenti reali e dati reali prima del go-live. Senza criteri di accettazione scritti, i test non finiscono mai.

Vedi anche: Copione della demo, Go-live