Proyecto, contrato y coste

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Proyecto, contrato y costeImplantación en la nube (SaaS)

Usar el software en la infraestructura del proveedor mediante suscripción. Las actualizaciones corren a cargo del proveedor; la ubicación de los datos y los planes ante caídas deben acordarse con el cliente.

Véase también: Implantación local (on-premise), Residencia de datos

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Proyecto, contrato y costeConfiguración

Adaptar el producto a los procesos mediante parámetros, sin cambiar el código. Preferible a la personalización porque sobrevive a las actualizaciones.

Véase también: Personalización

Proyecto, contrato y costePersonalización

Modificar el producto estándar a nivel de código. Se ajusta exactamente al proceso, pero eleva el coste de las actualizaciones y la dependencia.

Véase también: Configuración, Desviación del alcance

Proyecto, contrato y costeGuion de demo

Una demostración en la que el proveedor ejecuta su proceso paso a paso con sus datos. Pedir un guion en lugar de una demo enlatada revela las carencias reales.

Véase también: RFP (solicitud de propuestas), UAT (pruebas de aceptación de usuario)

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Proyecto, contrato y costePuesta en marcha (go-live)

Empezar a usar el sistema en la operación real. El traspaso de stock, el funcionamiento en paralelo y el plan de vuelta atrás deben estar escritos de antemano.

Véase también: UAT (pruebas de aceptación de usuario), Traspaso de stock

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Proyecto, contrato y costeModelo de licencias

En qué se basa la cuota: usuario, usuario concurrente, dispositivo, centro, volumen de pedidos o transacción. El modelo decide cómo crece el coste a medida que usted crece.

Véase también: TCO (coste total de propiedad)

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Proyecto, contrato y costeImplantación local (on-premise)

Ejecutar el software en los servidores propios de la organización. Aumenta el control, y con él la responsabilidad sobre actualizaciones, copias de seguridad y continuidad.

Véase también: Implantación en la nube (SaaS)

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Proyecto, contrato y costeLlamada a referencias

Una llamada con un cliente actual del proveedor, idealmente con una implantación similar a la suya. Sin preguntas escritas, se convierte en una presentación comercial.

Véase también: RFP (solicitud de propuestas)

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Proyecto, contrato y costeRFP (solicitud de propuestas)

Un documento que expone requisitos y criterios de evaluación y pide a los proveedores propuestas estructuradas. Condición previa para obtener ofertas comparables.

Véase también: Guion de demo, Llamada a referencias

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Proyecto, contrato y costeROI y periodo de amortización

Cuánto tardan los ahorros en cubrir la inversión. Los datos de entrada deben ser medibles; una afirmación de ahorro basada en supuestos no puede verificarse.

Véase también: TCO (coste total de propiedad), KPI de almacén

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Proyecto, contrato y costeDesviación del alcance

Los requisitos se amplían más allá del alcance escrito durante el proyecto. La causa más frecuente de retrasos y sobrecostes.

Véase también: RFP (solicitud de propuestas), UAT (pruebas de aceptación de usuario)

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Proyecto, contrato y costeSLA (acuerdo de nivel de servicio)

Tiempos de respuesta y resolución del soporte y disponibilidad comprometidos. Sin un método de medición y unas excepciones definidos, no puede exigirse.

Véase también: Depósito del código fuente (escrow), Soporte y mantenimiento

Proyecto, contrato y costeDepósito del código fuente (escrow)

Un acuerdo por el que el código fuente se entrega al cliente a través de un tercero si el proveedor cesa su actividad. Se plantea en implantaciones locales críticas.

Véase también: SLA (acuerdo de nivel de servicio), Implantación local (on-premise)

Proyecto, contrato y costeTraspaso de stock

Contar el stock en el sistema antiguo y cargarlo en el nuevo por ubicación. En la mayoría de proyectos es el fin de semana más arriesgado.

Véase también: Puesta en marcha (go-live), Inventario completo (físico)

Proyecto, contrato y costeSoporte y mantenimiento

Definir en el contrato la corrección de errores, las actualizaciones de versión y el alcance de la consultoría. El mantenimiento anual es una partida permanente del TCO.

Véase también: SLA (acuerdo de nivel de servicio), TCO (coste total de propiedad)

Proyecto, contrato y costeTCO (coste total de propiedad)

La suma de licencia o suscripción, implantación, integración, hardware, formación, soporte y esfuerzo interno durante un periodo. Comparar ofertas solo por el precio de la licencia induce a error.

Véase también: Modelo de licencias, ROI y periodo de amortización

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Proyecto, contrato y costeUAT (pruebas de aceptación de usuario)

Probar los procesos con usuarios y datos reales antes de la puesta en marcha. Sin criterios de aceptación por escrito, las pruebas nunca terminan.

Véase también: Guion de demo, Puesta en marcha (go-live)